FAQ

1. 閃頁書是什麼?

閃頁書是一種能「把影片變成翻頁動畫」的小書,只要提供一段影片,我們就能將其中的動態場景印製出來,翻動書頁時就像一格格回憶動起來。

2. 我要準備什麼樣的影片?

我們建議影片長度在 『 8 秒 』 最佳,系統會自動擷取 80 張畫格。
若影片超過 8 秒,系統可能會跳幀略過部分畫面,畫面連貫性會略為降低,且系統判定有可能無法製作。

影像長寬比以16:9為最佳,3:4影像左右會出現白邊。

檔案格式以.mov(iPhone內建)與.mp4(Android內建)為主。

3. 下單流程是怎麼進行的?
  1. 加入Flicker Tales會員
  2. 上傳影片並預覽效果
  1. 前往結帳時,寄件資料請務必填寫完整,以免造成無法寄送;選擇寄送放方式,與付款方式,點選下單購買。
  2. 付款結帳,系統會跳轉至綠界金物流,本平台不會留存您的付款資訊
  3. 付款成功後,系統將自動排入製作
  4. 約 5~7 個工作天內出貨(不含例假日與其他不可抗力之因素將延後)
4. 多久可以收到我的閃頁書?

製作約需 5~7 個工作天,出貨後配送時間約 2~4 天(依物流與地區而異),整體約 7~10 個工作天。

5. 可以取消或修改訂單嗎

不行喔,
一經付款即視為確認製作。

因為是客製化商品,我們無法接受取消、更換影片或修改收件資料;如需更換影片請重新上傳製作,請於下單前務必再次確認。

6. 商品有瑕疵怎麼辦?

若你收到的商品有明顯破損、頁面錯誤或裝訂問題,請於 3 日內拍照或錄影存證,並聯繫客服Email([email protected]),我們會盡快協助您處理。

7.  可以同時訂購多本不同影片的閃頁書嗎?

可以!
每一筆訂單目前僅支援上傳「一部影片」,並對應製作「一本閃頁書」,如要加購同一款內容,直接增加數量即可。

若您希望製作多本不同內容的作品,請分別上傳影片、分開結帳,我們會統一為您安排製作與出貨(如有特殊需求也歡迎聯繫客服)。

8. 我可以免費下載預覽嗎?可以列印嗎?可以拿來分享嗎?

可以!
我們提供免費下載(含外框設計與浮水印)。
您可以自行列印參考或製作簡易閃頁書,但僅限個人用途,不得轉售或藉以盈利,如欲公開展示分享,需加註本公司網站網址(flicker-tales.club)或網址QRCode。

9. 上傳的影片會被公開嗎?

不會。
我們嚴格保護使用者隱私,影片只會用於這次訂製,不會外流。
只有在你明確勾選授權同意後,我們才會擷取片段用於社群/品牌展示。

10. 我可以重印或加購嗎?

目前無法重印。
素材只會在系統內暫存一段時間作為製作用途,製作完成後將依政策刪除。

您可以重新上傳影片重新下單。

11. 支援哪些付款方式?

我們使用綠界金流,支援:信用卡、ATM 轉帳、超商代碼、TWQR 掃碼付款。付款完成後會收到訂單通知與電子發票。

12. 發票怎麼開?會寄紙本嗎

發票由光貿科技股份有限公司自動寄出,形式為電子發票,開立後將寄到您下單時填的 Email,不會另寄紙本發票。

13. 可以寄到海外嗎?

目前僅支援台灣本島與部分離島配送,尚未提供國際物流服務。
如人在海外可與客服聯繫詢問,我們將第一時間為您處理。

14. 我可以自己設計封面嗎?

目前尚未開放自訂封面,會以我們提供的 Flicker Tales 品牌模板進行製作。
未來若開放封面客製設計,我們將第一時間公佈通知接受行銷政策的會員。

15. 怎麼聯絡你們最快?

您可以透過以下客服信箱,我們將第一時間為您服務
Flicker-Tales 閃爍故事

客服信箱:[email protected]

客服時間為週一至週五 10:00–18:00(國定假日與例假日除外)