退款和退貨政策

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一、適用範圍
本政策適用於您在 Flicker Tales 網站所購買之商品的退換貨處理。

二、七天鑑賞期
依《消費者保護法》規定，您享有商品到貨後七天猶豫期之權益。但客製化商品、已拆封之個人衛生用品等，依法不適用七天鑑賞期。請您務必確認商品規格及需求後再行下單。

三、退換貨商品狀態
退換貨商品必須為全新狀態且完整包裝（包含商品本體、附件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料之完整性），否則恕不接受退換貨。

四、退換貨流程
1️⃣ 請於收到商品後七天內，透過客服信箱（flicker.tales.service@gmail.com）或客服電話（04-2254-9202）提出申請。
2️⃣ 本公司將在確認退換貨條件符合後，通知您退換貨方式。
3️⃣ 退回商品運費原則上由買方負擔，若因商品本身瑕疵或寄錯商品，則由本公司負擔。

五、退款方式及時程
退貨退款將於收到退回商品且確認商品無誤後，款項退回至原付款方式，退款處理時間約需 3-7 個工作天（依金流服務商作業時間為準）。

六、例外情況
若有因不可抗力因素（如天災、戰爭、疫情等）導致商品配送延遲或損壞，請聯繫本公司客服，我們將協助您後續處理。

七、聯絡方式
如有退換貨需求或其他問題，請使用以下方式聯絡我們：